Il subentro riguarda la riattivazione di un contatore disattivato, mentre la voltura prevede il cambio di intestatario di un contratto attivo senza interruzione della fornitura.

In genere, il subentro della fornitura di energia elettrica avviene entro 7 giorni lavorativi dalla richiesta. Per il gas naturale, i tempi possono variare e arrivare fino a 12 giorni lavorativi.

Per richiedere il subentro, sono necessari:
• Documento d’identità valido del richiedente
• Codice fiscale
• Codice POD (per l’energia elettrica) o PDR (per il gas), visibile sulla bolletta precedente o reperibile sul contatore
• Dati catastali dell’immobile
• Un recapito telefonico e un indirizzo e-mail

I costi del subentro variano a seconda del contratto e delle tariffe applicate dal mercato libero o dal servizio di maggior tutela. Possono includere un contributo fisso e, in alcuni casi, dei costi amministrativi.

Puoi richiedere il subentro:
• Tramite il nostro sito web compilando l’apposito modulo
• Contattando il nostro servizio clienti al numero dedicato
• Presso i nostri sportelli fisici, se disponibili

Sì, durante il processo di subentro hai la possibilità di scegliere una delle offerte disponibili nel nostro catalogo.

In caso di problemi tecnici, come la necessità di interventi sul contatore o la verifica degli impianti, ti contatteremo per informarti e programmare eventuali appuntamenti con i tecnici.

Sì, il subentro può essere effettuato anche se ci sono morosità a carico del precedente intestatario. Il nuovo contratto sarà indipendente dalle posizioni debitorie pregresse.

Puoi verificare lo stato della tua richiesta:
• Accedendo alla tua area clienti sul nostro sito web
• Contattando il servizio clienti e fornendo il codice della tua pratica

Se il contatore è stato rimosso, sarà necessario richiedere una nuova attivazione e non un subentro. Ti consigliamo di contattare il nostro servizio clienti per ricevere assistenza.